深入践行“721工作法”，让城管执法更暖心

    2022年以来，赣州市城市管理综合行政执法支队强化倡导“为人民管好城市”的理念，牢固树立“立足群众、依靠群众、服务群众”思想，深入践行“721”工作法，促进城市管理执法工作刚柔并济、法理相融。以服务、劝导、宣传、教育、规范等手段为主,变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理,让执法人员由“纯粹的执法者”多了“服务者”的身份，使城市管理更加高效、更受认可。

    疏堵结合，厚植为民服务情怀，70%靠服务

    执法支队执法四大队辖区有几家沿街生鲜店家提出，早上进货量大、无法在短时间内全部搬入店内，中队没有采取一刀切管理手段，而是给予有条件的店家每天清晨半小时的收货、理货时间。通过换位思考换来获得商户的主动配合，辖区内市容秩序得到显著提升

    网格增效，夯实精细管理基础，20%靠管理

    随着网格化管理工作压茬推进，通过分块管理、网格到人、责任到人的方式，形成精细化管理模式，切实提高城市管理水平。网格员在网格内按照“无缝”管理原则进行巡查，重点承担宣传城市管理的相关法律法规，巡查工地围挡，制止出店经营、占道经营、乱堆乱放、乱停乱靠、乱涂乱画、乱掘乱挖、乱搭乱建、损坏公共设施等行为，做到第一时间发现问题，第一时间处理问题。自网格化管理以来，各大队共发现各类城市管理问题1236起，网格员自行处理问题1203起，上报问题形成案件线索33条，目前已跟踪整改28条。

    严格执法，着力破解城市难题，10%靠执法

    在市容管理过程中，大队执法队员始终坚持“教育为主，处罚为辅”的原则，力求通过说服教育、劝导示范等方式使当事人主动改正违法行为，但对屡教不改的占道经营、偷倒乱倒、广告张贴等行为仍然严格进行依法查处，起到警示和震慑作用。近期，四大队针对辖区内发现的多起频繁乱倒建筑垃圾、倾倒污水等行为，执法队员第一时间对当事人进行了严厉查处。严格执法，杜绝任何破坏市容市貌的行为。

    通过深入践行城市管理“721工作法”，以“人性化”执法、“亲民型”管理、“暖心式”服务，积极探索工作新模式，助推城市管理迈上新台阶。下一步，市城管支队将总结经验，继续在工作中不断学习和实践优秀管理理念，多措并举，充分发挥“721”工作法优势，全力提升市民幸福感、满意度。